ورشة عمل لمدة يومين مع تسجيل فيديو وتغذية راجعة ولعب أدوار وعروض حقيقية. تغطي الاستماع النشط، آداب البريد الإلكتروني، الخطاب المقنع، وإدارة الأسئلة.